Formulare

Diese Formulare sind aussschliesslich für Fachhandel-Kunden (B2B) bestimmt.

Privatkunden (B2C) stehen für Anfragen das Kontakt und für Retouren das Retourenportal via Kunden-Account zur Verfügung.

Interaktive Bestellformulare

Formulare Rundstrick (Phlebologie)

Formulare Flachstrick (Lymphologie)

Formulare Wraps

Serviceformular für Reklamationen

Um eine Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, nutzen Sie bitte das entsprechende Serviceformular und übermitteln Sie dieses zusammen mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail an die im Formular angegebene Kontaktadresse.

Vorgehen bei einer Reklamation:

  • Füllen Sie das Serviceformular vollständig aus.
  • Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
  • Fügen Sie der Reklamation nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Die Anforderungen hierzu finden Sie im Formular unter Punkt 4 „Produktfoto-Anforderungen“.
  • Bewahren Sie den reklamierten Artikel bis zum Abschluss der Reklamationsbearbeitung auf.
  • Eine Einsendung des Produkts ist erst nach entsprechender Aufforderung durch die SIGVARIS GROUP erforderlich.

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Produktretouren

Damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, legen Sie bitte das vollständig ausgefüllte Serviceformular für Produktretouren Ihrer Rücksendung bei. So helfen Sie uns, Rückfragen zu vermeiden und wir können Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Senden Sie anschliessend die Produkte an folgende Adresse:

SIGVARIS GmbH, Retouren, Dr. Karl-Lenz-Strasse 35, 87700 Memmingen, Deutschland

Die folgenden Rückgaberegelungen sind zu beachten:

  • Rücksendungen innerhalb 0–12 Wochen nach Auslieferung
  • Keine Rücksendungen später als 12 Wochen nach Auslieferung möglich
  • Kopie der Auftragsbestätigung, des Lieferscheins oder der Rechnung bitte beilegen
  • Die Produkte müssen ungebraucht, die Produktverpackungen unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:

  • Massanfertigungen
  • TREND COLORS Produkte
  • ½ Paare
  • Sonderanfertigungen / Änderungen

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Medizinischer Vorfall

Dieses Formular dient der Meldung von medizinischen Vorfällen und sonstigen sicherheitsrelevanten Ereignissen im Zusammenhang mit der Anwendung eines Medizinproduktes der SIGVARIS GROUP.

Wenn bei der Anwendung eines Produktes ein medizinischer Vorfall aufgetreten ist, bitten wir Sie, das „Meldeformular Medizinischer Vorfall“ vollständig auszufüllen.

Bitte fügen Sie – sofern vorhanden – weitere Unterlagen zur Dokumentation des geschilderten Sachverhalts bei (z. B. Fotos, ärztliche Berichte oder sonstige relevante Informationen). Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem betroffenen Produkt an:

SIGVARIS GmbH
Dr.-Karl-Lenz-Strasse 35
87700 Memmingen

Die eingereichten Informationen werden geprüft und gemäss den geltenden gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte bearbeitet.

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Rechtliche Hinweise
Die Meldung eines medizinischen Vorfalls dient der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen zur Marktüberwachung und Produktsicherheit gemäß der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte (MDR) sowie weiterer anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben vollständig und nach bestem Wissen korrekt sind.
Die Übermittlung einer Meldung stellt keine Anerkennung eines Produktmangels oder einer Haftung durch die SIGVARIS GROUP dar. Die Bewertung des gemeldeten Sachverhalts erfolgt auf Grundlage der eingereichten Informationen und gegebenenfalls weiterer Untersuchungen.

Bitte beachten Sie hierzu die ergänzenden rechtlichen Hinweise als Download.